Les logiciels de relevé linéaire sont devenus indispensables pour tout agent commercial travaillant en grande distribution : collecter les données en rayon à la main coûte du temps, génère des erreurs et retarde les décisions commerciales. Si vous visitez des magasins en GMS ou GSS, vous connaissez la frustration de ressortir d’un point de vente avec un carnet de notes illisible et des chiffres impossibles à exploiter le soir même.
Le problème concret : des relevés manuels qui ne tiennent pas la route
La réalité du terrain, c’est souvent un bloc-notes, quelques photos floues prises à la hâte et un tableur reconstitué le dimanche soir. Cette méthode artisanale pose trois problèmes immédiats :
- Perte de temps en magasin : noter manuellement les facings, les prix et les ruptures par rayon prend parfois plus de temps que la visite elle-même.
- Données non fiables : une erreur de saisie, une référence oubliée, et le relevé perd toute valeur pour la marque mandante.
- Aucune vision d’ensemble : sans agrégation automatique, comparer les performances entre 30 magasins sur un secteur relève du parcours du combattant.
Le manque à gagner lié aux ruptures en rayon est massif. Selon le Baromètre LSA – NielsenIQ, les ruptures en linéaire représentaient 5 milliards d’euros de manque à gagner brut en hypermarchés et supermarchés en France début 2023. Pour l’agent commercial, chaque rupture non signalée à temps, c’est un engagement de référencement non respecté et une relation mandant fragilisée.
Des conséquences qui dépassent la simple note oubliée
Un relevé bâclé ou incomplet n’est pas qu’un problème d’organisation personnelle : il a des répercussions directes sur votre crédibilité et sur votre rémunération.
- Perte de DN (Distribution Numérique) : si vos produits disparaissent du rayon sans que vous le remontiez, votre mandant perd de la visibilité sans le savoir.
- Arguments commerciaux affaiblis : face au chef de rayon, vous négociez à l’aveugle sans données comparatives sur la concurrence ou sur l’historique de présence.
- Suivi des accords non traçable : les promotions négociées, les emplacements convenus, les mises en avant — sans relevé structuré, impossible de prouver leur respect ou leur non-respect.
- Remontées terrain retardées : le mandant reçoit l’information des semaines après la visite, quand il est déjà trop tard pour agir.
La solution : un relevé linéaire directement dans votre CRM
KepleR CRM intègre nativement un module complet de relevés linéaires, conçu pour que l’agent commercial puisse tout saisir depuis son smartphone ou sa tablette, directement dans le rayon, en quelques minutes. Pas d’application séparée, pas de ressaisie : le relevé est lié à la fiche client du magasin visité.
Voici ce que vous pouvez renseigner en un seul passage :
- Relevé de rupture de stock par référence (avec photo optionnelle)
- Relevé de prix constatés (vos produits et ceux de la concurrence)
- Contrôle de l’assortiment : vérification que chaque référence référencée est bien présente en rayon
- Suivi du facing et de l’implantation
- Commentaires libres ou formulaires structurés selon les exigences du mandant
Toutes ces données sont disponibles en temps réel depuis l’interface web, accessibles à votre mandant ou à votre responsable commercial dès la fin de la visite.
Comment ça se passe concrètement en visite ?
L’usage est pensé pour le terrain, pas pour le bureau. Voici le déroulé type d’une visite avec KepleR CRM sur iPhone, iPad ou Android :
- Ouvrez la fiche magasin depuis votre tournée du jour — le client est déjà planifié selon la fréquence de visite optimale.
- Lancez le relevé linéaire depuis la fiche : les références à vérifier s’affichent automatiquement selon le référencement en cours.
- Saisissez les données rayon par rayon : présence/absence, prix relevé, nombre de facings, rupture signalée.
- Prenez une photo si besoin : elle est attachée directement au relevé et horodatée.
- Validez : le relevé est envoyé, la fiche client mise à jour, et votre mandant peut consulter les données immédiatement.
L’ensemble de la saisie prend moins de 10 minutes en moyenne pour un rayon standard, contre 20 à 30 minutes avec une méthode papier suivie d’une ressaisie.
Avant / après : ce que change le module linéaire de KepleR
Le tableau ci-dessous résume les différences observées concrètement entre un suivi manuel et un suivi avec KepleR CRM :
| Situation | Sans logiciel (méthode manuelle) | Avec KepleR CRM |
|---|---|---|
| Saisie des données en rayon | Carnet papier, photos non structurées | Formulaire guidé sur mobile, saisie en 1 clic par référence |
| Temps de ressaisie après visite | 30 à 60 min par soir en tableur | Zéro ressaisie — données envoyées en temps réel |
| Remontée des ruptures | Délai de plusieurs jours voire semaines | Alerte disponible dès la fin de la visite |
| Suivi des prix concurrents | Noté à la main, rarement exploitable | Historisé par magasin et par référence, comparaison dans le temps |
| Valeur apportée au mandant | Rapport trimestriel en PDF statique | Tableau de bord vivant, accessible à tout moment |
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Questions fréquentes
Le module linéaire de KepleR fonctionne-t-il sur tous les appareils ?
Oui. KepleR CRM est disponible sur iPhone, iPad et Android, ainsi que sur navigateur web. La saisie des relevés s’effectue directement en magasin depuis votre smartphone, sans matériel supplémentaire.
Peut-on personnaliser les formulaires de relevé selon les exigences de chaque mandant ?
KepleR permet de structurer les relevés par référence et par type de donnée (prix, présence, rupture, facing, commentaire). Chaque mandant peut ainsi recevoir les informations dans le format qu’il attend, sans que vous ayez à ressaisir quoi que ce soit.
KepleR CRM est-il adapté si je représente plusieurs marques en même temps ?
C’est précisément sa vocation : KepleR est conçu pour les agents commerciaux multicartes. Vous gérez plusieurs mandants depuis une seule interface, avec des relevés et des historiques distincts par marque et par point de vente. Découvrez toutes les fonctionnalités sur la page prix et fonctionnalités.
Conclusion
Les relevés linéaires sont au cœur de la valeur ajoutée d’un agent commercial en GMS. Avec un outil adapté, chaque visite devient une source d’information fiable et exploitable, immédiatement partagée avec vos mandants. Si vous souhaitez voir le module en action, une démonstration d’une heure est offerte — rendez-vous sur keplercrm.fr pour en faire la demande.